Maison Niang
Politique de Retour
et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Découvrez nos conditions de retour simples, rapides et transparentes.
14 Jours pour changer d'avis
À compter de la réception de votre commande.
Échanges Faciles
Taille inadaptée ? Nous l'échangeons sans frais supplémentaires.
Retours Sécurisés
Étiquette pré-payée fournie sur demande via le service client.
Conditions d'éligibilité
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être neuf, non porté et non lavé.
- Toutes les étiquettes Maison Niang d'origine doivent être fixées.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine intact.
- Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont ni repris ni échangés.
Comment effectuer un retour ?
1. Demande de retour : Connectez-vous à votre compte client, accédez à la section "Mes Commandes", puis sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Effectuer un retour".
2. Préparation du colis : Replacez l'article dans son emballage d'origine. Imprimez le bon de retour fourni et glissez-le à l'intérieur. Collez l'étiquette prépayée sur le carton.
3. Expédition : Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais partenaire dans un délai de 7 jours après la demande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre atelier, nous vous enverrons un email pour confirmer l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.